Điều khoản mua hàng

Cập nhật ngày 15/09/2026.

Website liiqrush.com do Hộ kinh doanh LIIQ Rush, MST 001058013751, vận hành. Khi đặt hàng, khách hàng xác nhận đã đọc các điều khoản này và thông tin liên hệ, giao nhận đã cung cấp là chính xác.

Sản phẩm, giá và tồn kho

Giá hiển thị bằng đồng Việt Nam và được đồng bộ từ hệ thống cửa hàng. Hình ảnh được thể hiện sát với sản phẩm trong điều kiện chụp thực tế; màu sắc có thể chênh lệch theo màn hình và ánh sáng. Giá, phiên bản, kích cỡ và tình trạng còn hàng được xác nhận tại thời điểm đơn được tiếp nhận.

Giá sản phẩm hiển thị bằng VND đã bao gồm các khoản thuế áp dụng (nếu có); website không cộng thêm khoản thuế riêng tại bước thanh toán. Phí giao hàng tiêu chuẩn trong nước là 25.000₫ và được cộng, hiển thị trong giỏ hàng/thanh toán. Tổng tiền và mọi chi phí phát sinh áp dụng (nếu có) được thông báo để khách xác nhận trước khi đặt hàng.

Đặt và xác nhận đơn

Thông báo tiếp nhận trên website không đồng nghĩa đơn đã được chấp thuận cuối cùng. LIIQ Rush có thể liên hệ để xác minh thông tin, tồn kho, phương thức giao nhận hoặc thanh toán. Đơn có thể chưa được xử lý nếu thông tin không đầy đủ, không thể xác minh hoặc sản phẩm không còn.

Thanh toán

Website hỗ trợ chuyển khoản ngân hàng và thanh toán khi nhận hàng (COD). Phương thức khả dụng, kể cả với đơn có sản phẩm Clearance Sale, được hiển thị tại bước thanh toán. Với chuyển khoản, vui lòng dùng mã đơn làm nội dung và chỉ chuyển vào tài khoản được hiển thị trong đơn hàng. LIIQ Rush không yêu cầu mật khẩu ngân hàng hoặc mã OTP.

Vận chuyển và thay đổi đơn

Phí giao hàng tiêu chuẩn trong nước là 25.000₫; dịch vụ khác được xác nhận riêng. Tổng thời gian dự kiến để xử lý và giao hàng tiêu chuẩn trong nước là 3 ngày. Nếu cần sửa địa chỉ, sản phẩm hoặc hủy đơn, hãy liên hệ sớm nhất có thể. Khả năng thay đổi phụ thuộc vào trạng thái xử lý và việc đơn đã được bàn giao hay chưa.

Đổi trả và khiếu nại

Các yêu cầu được xử lý theo chính sách đổi trả. Không nhận hoàn tiền chỉ vì thay đổi nhu cầu; hàng sai, thiếu, lỗi hoặc trường hợp pháp luật quy định khác được xem xét theo quyền của người mua. Giới hạn đổi tự nguyện với sản phẩm Clearance Sale, đặt trước, đặt may hoặc chỉnh sửa theo yêu cầu không loại trừ các quyền đó. Khách hàng cần cung cấp mã đơn và bằng chứng phù hợp để LIIQ Rush kiểm tra. Không gửi sản phẩm về khi chưa có xác nhận tiếp nhận.

Đặt trước, đặt may và bảo quản

Thời gian, mức thanh toán, phụ thu và điều kiện áp dụng được công bố tại Bảo quản & đặt may và được xác nhận lại trước khi thực hiện yêu cầu riêng.

Phạm vi bán hàng và điều kiện giao dịch

LIIQ Rush trực tiếp bán sản phẩm trên website, không mở gian hàng cho người bán bên thứ ba. Đơn được tiếp nhận khi sản phẩm còn hàng và thông tin đặt hàng có thể xác minh. Giao hàng trong Việt Nam; đơn quốc tế chỉ xử lý sau khi xác nhận riêng về địa điểm, chi phí và thời gian. Điều kiện của hàng ưu đãi, đặt trước, đặt may hoặc chỉnh sửa được nêu tại trang sản phẩm và chính sách liên quan. Website có thể tạm gián đoạn vì bảo trì hoặc sự cố; đơn chưa được xác nhận sẽ được kiểm tra lại trước khi xử lý.

Quyền và nghĩa vụ

LIIQ Rush có trách nhiệm công khai thông tin sản phẩm, giá và phí, bảo vệ dữ liệu, tiếp nhận và thực hiện đơn đã xác nhận, giao hàng, giải quyết yêu cầu đổi trả và khiếu nại theo chính sách và pháp luật. LIIQ Rush có quyền từ chối hoặc tạm dừng đơn/tài khoản có thông tin không thể xác minh, hành vi gian lận hay vi phạm pháp luật và thông báo lý do qua kênh liên hệ phù hợp.

Người mua có quyền xem thông tin sản phẩm và người bán, chọn phương thức thanh toán/giao nhận đang cung cấp, yêu cầu hỗ trợ, bảo vệ dữ liệu và thực hiện quyền người tiêu dùng theo pháp luật. Người mua cần cung cấp thông tin đặt hàng chính xác, thanh toán đúng hạn, kiểm tra hàng và không sử dụng website cho hành vi vi phạm pháp luật.

Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Gửi yêu cầu trực tuyến đến [email protected] hoặc gọi 093 602 8068, kèm mã đơn, mô tả và bằng chứng phù hợp. Bước 1: LIIQ Rush phản hồi ban đầu trong vòng 3 ngày theo lịch kể từ khi nhận yêu cầu, xác nhận tiếp nhận và hướng dẫn bổ sung thông tin nếu thiếu. Bước 2: LIIQ Rush đối chiếu đơn/chứng từ, thông tin vận chuyển hoặc tình trạng hàng khi cần, trao đổi phương án và thực hiện xử lý. LIIQ Rush giải quyết khiếu nại về đặt hàng, thanh toán, giao hàng, hàng sai/thiếu/lỗi và đổi/hoàn tiền trong vòng 3 ngày theo lịch kể từ khi nhận đủ thông tin và hàng cần kiểm tra (nếu có). Bước 3: LIIQ Rush thông báo kết quả qua kênh liên hệ của khách trong cùng thời hạn giải quyết. Với vấn đề chưa giải quyết được, khách có thể yêu cầu xem xét lại và thực hiện quyền khiếu nại theo pháp luật.

Sử dụng website

Không được can thiệp trái phép, khai thác lỗ hổng, tự động hóa gây quá tải, sử dụng nội dung hoặc dữ liệu của website ngoài phạm vi pháp luật cho phép.

Pháp luật áp dụng và liên hệ

Các điều khoản này được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam. Nếu phát sinh vấn đề, hai bên ưu tiên trao đổi để xử lý trên cơ sở thông tin của đơn hàng và quyền lợi hợp pháp. Liên hệ [email protected] hoặc 093 602 8068.